Se connecter à son hébergement OVH avec FileZilla (guide pour grands débutants)

J’accompagne souvent des clients qui débutent sur WordPress ou sur leur premier hébergement, et la même question revient à chaque fois : “Mais comment on accède aux fichiers du site avec OVH ?” Avant, le fameux “FTP Explorer” (toujours disponible chez d'autres hébergeurs) rendait les choses simples. Aujourd’hui, la méthode a changé, mais elle reste accessible, voici comment faire avec FileZilla, étape par étape, sans stress.

Étape 1 — Trouver ses identifiants FTP dans l’espace client OVH

1. Connectez-vous à votre espace client : https://www.ovh.com/manager
2. Allez dans l’onglet Hébergements, puis cliquez sur le nom de votre site.
3. Dans le menu de gauche, cliquez sur FTP - SSH.
4. Notez les informations suivantes :
   • Nom d’hôte FTP (par exemple ftp.cluster0XX.hosting.ovh.net)
   • Identifiant FTP (du type votresiteftp)
   • Mot de passe FTP Si vous ne le connaissez pas, cliquez sur “Modifier le mot de passe FTP” pour en créer un nouveau.

Étape 2 — Installer FileZilla

Téléchargez FileZilla depuis le site officiel : https://filezilla-project.org

Installez le logiciel puis ouvrez-le.
En haut de la fenêtre, vous verrez quatre champs à remplir :

Cliquez sur Connexion rapide.

Étape 3 — Comprendre l’interface de FileZilla

Une fois connecté :

• la colonne de gauche représente votre ordinateur,
• la colonne de droite montre les fichiers du serveur OVH.

Le dossier principal du site s’appelle généralement www.
C’est à cet endroit que se trouvent tous les fichiers publics du site (WordPress, images, etc.).

Vous pouvez :

• glisser un fichier depuis votre bureau vers le dossier www,
• supprimer un fichier obsolète

Étape 4 — Se déconnecter et vérifier

Une fois vos fichiers transférés :

• cliquez sur Serveur → Déconnexion pour fermer la session,
• actualisez votre site dans le navigateur pour vérifier que la mise à jour est bien en ligne.

Conseils Glink

• Ne communiquez jamais vos identifiants FTP à une personne extérieure.
• Ne supprimez jamais le fichier wp-config.php ou le dossier wp-content si votre site utilise WordPress.
• Si vous devez donner un accès temporaire à un prestataire, créez un nouvel utilisateur FTP depuis l’onglet FTP-SSH de votre hébergement OVH.
• Pour plus de sécurité, privilégiez toujours le protocole FTPS (sécurisé) plutôt que FTP simple.

FAQ : les problèmes fréquents avec FileZilla et OVH

1. Mon mot de passe FTP ne fonctionne pas
OVH ne montre jamais le mot de passe FTP existant. Si vous ne vous en souvenez pas, cliquez sur “Modifier le mot de passe FTP” dans votre espace client.
Attendez ensuite quelques minutes avant de réessayer la connexion.

2. FileZilla affiche “Connexion impossible”
Vérifiez que le nom d’hôte FTP est bien celui du cluster OVH (ex : ftp.cluster0XX.hosting.ovh.net) et non pas votre nom de domaine.
Vérifiez aussi que la case “Port” est vide ou mise à 21, et que vous n’avez pas d’espace dans votre identifiant.

3. Je ne vois pas le dossier www
Le dossier peut être masqué si vous êtes connecté à un autre utilisateur FTP (par exemple un compte secondaire).
Assurez-vous d’utiliser le compte principal FTP indiqué dans l’onglet FTP - SSH de votre hébergement.

4. FileZilla me demande de “faire confiance au certificat”
C’est normal : OVH utilise un certificat SSL global pour ses serveurs FTP. Cochez simplement “Toujours faire confiance à ce certificat” pour éviter le message à chaque connexion.

5. Je veux me connecter en FTPS (sécurisé)
Sur les offres OVH Pro et Performance, vous pouvez utiliser FTPS (FTP sur TLS) :

• Hôte : ftp.cluster0XX.hosting.ovh.net
• Port : 21
• Chiffrement : “Utiliser explicitement FTP sur TLS”

Sur les offres OVH Perso, ce mode n’est pas disponible.
Si la connexion échoue ou si FileZilla affiche une erreur TLS, repassez simplement en FTP simple (port 21).
Votre accès restera valide, et vous pourrez toujours transférer vos fichiers normalement.

En résumé

1. Récupérez vos identifiants FTP dans l’espace client OVH.
2. Téléchargez et installez FileZilla depuis le site officiel.
3. Connectez-vous avec le nom d’hôte, l’identifiant et le mot de passe indiqués dans votre hébergement.
4. Ouvrez le dossier www pour accéder aux fichiers de votre site et y effectuer vos modifications.